پیگیری خرید
پیگیری سفارش
وضعیت سفارش و مرسوله خود را واضح، سریع و بدون سردرگمی دنبال کنید
Order Control Center
یک صفحه برای دو نیاز اصلی: سفارش من در چه مرحله ای است و مرسوله کجاست؟
ابتدا وضعیت سفارش را از حساب کاربری ببینید. اگر سفارش تحویل پست شده و کد رهگیری دارید، کد را در فرم زیر وارد کنید تا سامانه رسمی پست در تب جدید باز شود.
رهگیری آنلاین مرسوله
بستهات الان کجاست؟
کدی را که از پست ایران دریافت کرده اید اینجا وارد کنید تا آخرین وضعیت مرسوله تان را ببینید.
استعلام کد پستی در سامانه رسمی پست باز می شود و در سایت ذخیره نمی شود.
اگر کد پستی ندارید، ابتدا صفحه سفارش های من را بررسی کنید.
برای پیگیری دستی، شماره سفارش و موبایل ثبت شده را ارسال کنید.
از کجا وضعیت سفارش را ببینم؟
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات آن در بخش سفارش های حساب کاربری ذخیره می شود. برای مشاهده وضعیت، با همان شماره موبایلی که خرید را انجام داده اید وارد شوید.
اگر پرداخت انجام شده اما سفارش را نمی بینید، چند دقیقه صبر کنید. در صورت باقی ماندن مشکل، شماره پیگیری پرداخت یا شماره سفارش را برای پشتیبانی ارسال کنید.
مسیر معمول سفارش
مشاهده سفارش های منثبت سفارش
پرداخت با موفقیت انجام شده و سفارش در حساب کاربری شما ثبت شده است.
پردازش و آماده سازی
تیم فروش و انبار، اقلام سفارش را بررسی، آماده و بسته بندی می کند.
تحویل به ارسال
بسته برای ارسال آماده می شود و بر اساس شهر و روش حمل، تحویل پست یا پیک می شود.
تحویل به مشتری
سفارش به آدرس ثبت شده می رسد. هنگام دریافت، سلامت بسته را بررسی کنید.
برای پیگیری، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و بخش «سفارش ها» را باز کنید.
در صفحه جزئیات سفارش، وضعیت پرداخت، اقلام خریداری شده، آدرس و مرحله پردازش قابل مشاهده است.
اگر سفارش تازه ثبت شده است، چند دقیقه برای به روزرسانی وضعیت صبر کنید.
در صورت نیاز به پشتیبانی، شماره سفارش و شماره موبایل ثبت شده را آماده داشته باشید.
در انتظار پرداخت
پرداخت کامل نشده یا پاسخ درگاه هنوز نهایی نشده است.
در حال انجام
سفارش ثبت شده و در حال آماده سازی است.
تکمیل شده
فرآیند سفارش به پایان رسیده و ارسال/تحویل انجام شده است.
لغو شده یا ناموفق
پرداخت یا ثبت سفارش کامل نشده و لازم است دوباره بررسی شود.
در حال حاضر سفارش های مشتریان به صورت رایگان ارسال می شود. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرایط شرکت حمل متفاوت است.
هنوز ابهام دارید؟
سؤالات متداول را ببینید یا از طریق صفحه تماس، شماره سفارش خود را برای پشتیبانی ارسال کنید.